Potencijalni kupci već u prvih nekoliko minuta stvaraju dojam o prostoru, a najviše pažnje posvećuju općem osjećaju koji ih dočeka na ulazu. Gledaju djeluje li nekretnina svijetlo, uredno te mogu li se odmah snaći i zamisliti svakodnevni život u njemu. Prvi dojam često određuju hodnik, dnevni boravak i količina prirodnog svjetla.
Zatim obraćaju pažnju na stanje prostora – čistoću, održavanost i vidljive nedostatke. Sitnice poput ogrebotina, mrlja, loših spojeva ili dotrajalih elemenata brzo upadaju u oči jer kupci procjenjuju koliko će dodatnih ulaganja biti potrebno nakon kupnje. Posebno se promatraju kuhinja i kupaonica, jer se doživljavaju kao najskuplji dijelovi za eventualnu renovaciju.
Važan je raspored prostorija te postoji li mogućnost preinaka u prostoru jer kupci odmah procjenjuju koliko je prostor prilagođen njihovim navikama i životnom stilu. Gledaju postoji li dobar odnos između dnevnog i privatnog dijela, ima li dovoljno prostora za odlaganje te jesu li prostorije pravilnih oblika i logično povezane.
Uz to, vrlo brzo razmišljaju o mogućnostima preinaka – mogu li se zidovi ukloniti ili pomaknuti, postoji li potencijal za otvoreni koncept, dodatnu sobu, radni kutak ili veću kupaonicu. Čak i ako trenutno ne planiraju renovaciju, sama spoznaja da prostor nudi fleksibilnost i mogućnost prilagodbe povećava njegovu atraktivnost i vrijednost u očima kupca.
Kupci također promatraju funkcionalnost i raspored prostorija. Važno im je kako prostor „teče“, ima li dovoljno mjesta za namještaj, je li raspored logičan i odgovara li njihovom načinu života. Na kraju, ali ne manje važno, gledaju osjećaj ugode – mirise, buku, pogled kroz prozor i opći dojam ugođaja. Ako se u prostoru osjećaju ugodno, puno su skloniji pozitivnoj odluci, čak i ako nekretnina nije savršena.
